Producten verkopen via Bol.com
Bol.com biedt verkopers de mogelijkheid om producten te verkopen op bol.com. Hierdoor kan ook jij jouw producten aanprijzen bij de ruim 6 miljoen bezoekers van bol.com. Door jouw producten aan te bieden via Bol.com vergroot je de afzetmarkt op het internet. Je kunt zowel nieuwe- als gebruikte producten aanbieden op Bol.com.
Hoe werkt het verkoopproces op Bol.com
Om producten te kunnen verkopen op Bol.com dien je eerst een zakelijk account aan te maken. Binnen enkele dagen na het aanmaken van het account krijg je een verificatiecode toegestuurd per post om het account te voltooien. Je kunt daarna direct producten online aanbieden. Klanten bestellen de producten vervolgens op Bol.com en rekenen daar ook af. Bol.com zorgt ervoor dat jij als verkoper jouw aankoopbedrag krijgt en het enige wat je dan nog hoeft te doen is het versturen van het product via DHL.
Commissies bij Bol.com
Wanneer je gebruik maakt van Bol.com dien je bepaalde commissies te betalen per online verkoop.
Afhankelijk van het soort product dat je verkoopt betaal je een vast bedrag per transactie en daarnaast betaal je ook een percentage over het totaalprijs inclusief BTW. Het is dus altijd van belang dat je vooraf berekent of verkopen via Bol.com rendabel voor jou is. Hieronder een overzicht van de commissies per categorie.
Service eisen van bol.com
Om de klanttevredenheid te garanderen stelt Bol.com bepaalde eisen waaraan verkopers dienen te voldoen. Denk hierbij aan de volgende regels:
- Binnen 24 uur klantvragen beantwoorden
- Op werkdagen telefonisch bereikbaar zijn tussen 09:00 uur en 17:00 uur
- Binnen 24 uur annuleringsverzoeken van de klant verwerken
- Binnen de beloofde levertijd bestellingen verwerken en bezorgen
- Binnen 24 uur ontvangen retoursartikelen verwerken
Als Bol.com verkoper dien je de volgende servicelevels te behalen:
- Minimaal 98% van je bestellingen op tijd leveren
- Minder dan 2% van je bestellingen worden door jou geannuleerd
- Minder dan 2% van je bestellingen leidt tot klantvragen
- Minder dan 1% van je bestellingen worden geretourneerd
- Minimaal een 8 als beoordelingscijfer
Elke klant wordt gevraagd om na aanschaf van een product een beoordeling te geven over de dienstverlening.
Verkopers die gemiddeld een 5,0 of lager van klanten als beoordelingscijfer krijgen, riskeren sluiting van hun verkoopaccount.
Beginnen met verkopen op Bol.com
Nadat jouw verkoopaccount is geverifieerd, kan je beginnen met het verkopen op Bol.com. Afhankelijk van hoeveel producten je wilt gaan verkopen biedt Bol.com jou twee mogelijkheden. Je kunt de producten één voor één invoeren of gezamenlijk met behulp van een Excel bestand. Heb je nog geen Excel bestand van je producten, geen probleem! Bol.com heeft een standaard template die je kunt gebruiken. Ook bieden ze alle informatie over het maken en uploaden van dit bestand!
Als verkoper heb je een eigen Dashboard op Bol.com. Hier vind je al jouw gegevens terug, waaronder jouw aanbod, jouw bestellingen, jouw betalingen en de klantenbeoordelingen.
Mocht je nog twijfelen of Bol.com iets voor jou is, dan kan je altijd eerst een account aanmaken en bekijken wat de mogelijkheden zijn op Bol.com.